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Paolo Fabrizio

Esperto di customer service con i nuovi media digitali. Partecipa allo sviluppo della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l’intero ciclo di vita del cliente (pre-vendita, vendita e post-vendita). Si confronta con differenti culture imparando a declinare il proprio stile di comunicazione in modo efficace in base alle caratteristiche specifiche del cliente. Fonda SocialMediaScrum.com, il primo blog italiano dedicato al Social Customer Service.

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